I. ОБЩАЯ ЧАСТЬ
1. Зона бассейна и саун «Gradiali» (далее по тексту «Бассейн») – это пространство для водных развлечений с бассейнами и саунами, находящиеся по адресу ул. Ванагупес, 15, Паланга.
2. Оператор Бассейна (далее по тексту «Оператор») – ЗАО «Sveikatos uostas» (регистрационный адрес ул. Ванагупес, 15, Паланга, код предприятия 303997416, код плательщика НДС LT100009311612).
3. Посетитель – любое лицо, купившее билет, абонемент или другое законное средство доступа в Бассейн, определенное Оператором.
4. Правила внутреннего распорядка бассейна и сауны (далее по тексту «Правила») определяют порядок продажи, приобретения, обмена и возврата билетов, абонементов, дополнительных услуг, права, обязанности и ответственность Оператора и посетителя, а также общие требования к безопасному поведению, гигиенические и другие требования, применимые к посетителям.
5. Правила могут быть изменены по усмотрению Оператора в любое время без предварительного уведомления. Последняя и актуальная версия Правил доступна для посетителей на сайте www.gradiali.lt и в регистратуре Бассейна.
6. Правила бассейна предназначены для обеспечения безопасности каждого посетителя, приятного пребывания и хорошего настроения в Бассейне, а также для предотвращения любых неприятных недоразумений, травм или потерь.
7. Настоящие правила являются обязательными для всех посетителей бассейна, независимо от возраста. Перед приобретением услуг необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и соблюдать их при пользовании услугами Бассейна.
8. Приобретая услуги Бассейна, каждый посетитель автоматически подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами и обязуется их безоговорочно соблюдать. Правила пользования Бассейном составлены в соответствии с законодательством Литовской Республики и размещены в месте предоставления услуг и на интернет-сайте оператора www.gradiali.lt. Посетитель несет полную ответственность за последствия незнания или несоблюдения настоящих Правил. Персонал Бассейна оставляет за собой право отказать в посещении или попросить покинуть Бассейн посетителей, не соблюдающих Правила.
9. Услугами Бассейна имеют право пользоваться все лица всех возрастов, с учетом исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
10. В целях обеспечения гигиены и безопасности посетителей Бассейн запрещено посещать:
10.1. лицам, страдающим инфекционными заболеваниями верхних дыхательных путей, вирусными заболеваниями (например, гриппом, Covid-19), другими респираторными инфекциями (например, туберкулезом);
10.2. людям, страдающим инфекционными заболеваниями кожи, ногтей, волос, глаз (включая грибковые инфекции и т. д.);
10.3. лицам, страдающим недержанием, если только они не носят специальные купальные костюмы во время посещения;
10.4. лицам с кишечными инфекциями (например, ротавирусом);
10.5. лицам с открытыми ранами;
10.6. лицам с другими медицинскими состояниями, представляющими угрозу их собственному здоровью и безопасности или безопасности других посетителей, а также с другими инфекционными заболеваниями;
10.7. лицам, находящимся под воздействием алкоголя, наркотиков или психотропных веществ. Персонал Бассейна имеет право попросить посетителей пройти тест на трезвость;
10.8. лицам, не имеющим браслета с чипом (за исключением детей до 6 лет (включительно), браслеты не выдаются);
10.9. лицам, поведение которых ставит под угрозу безопасность и гигиену посетителей, персонала, инвентаря, оборудования, инфраструктуры Бассейна, а также их безопасность и гигиену, либо противоречит принятым в обществе правилам хорошего поведения.
11. Дети младше 18 лет должны находиться в сопровождении взрослых, которые отвечают за их безопасность. Взрослый должен быть старше 18 лет и несет полную ответственность за безопасность, состояние здоровья, поведение и ознакомление детей, находящихся под его опекой, за информирование детей о настоящих Правилах и за обеспечение их соблюдения, а также за надежное запирание шкафчиков.
12. Руководители групп или ответственные лица групп детей до 18 лет несут полную ответственность за то, чтобы члены группы соблюдали настоящие Правила и указания персонала.
13. Лица с ограниченными возможностями, которые из-за своей инвалидности нуждаются в присмотре другого человека, могут посещать Бассейн только в сопровождении взрослого человека, который присматривает за ними. Лаунж-зона бассейна N18 недоступна для людей в инвалидных креслах.
14. В случае технической профилактики, Бассейн или его часть может быть временно закрыт, о чем заранее объявляется на интернет-сайте www.gradiali.lt.
15. Сауны, бассейны и гидромассажные ванны отключаются за 10 минут до окончания работы Бассейна. Посетители должны покинуть Бассейн через выходные ворота до окончания официальных часов работы Бассейна или сразу после получения указаний от персонала.
Порядок приобретения билетов, абонементов
16. Цены на билеты в Бассейн устанавливаются Оператором. Цены на билеты можно узнать в регистратуре Бассейна и на интернет-сайте www.gradiali.lt.
17. Билеты можно приобрести в регистратуре Бассейна и в интернет-магазине www.gradiali.lt, а также на официальных страницах партнеров Оператора.
18. Именные абонементы можно приобрести в регистратуре Бассейна и в интернет-магазине www.gradiali.lt, а также на официальных страницах партнеров Оператора.
19. По требованию персонала лицо/посетитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, для идентификации и/или проверки возраста. Если лицо/посетитель отказывается предоставить документ, удостоверяющий личность, услуги не подлежат предоставлению.
20. Билеты не продаются за 90 минут до закрытия Бассейна. Продажа билетов может быть приостановлена (например, в связи с техническими проблемами; заполненностью всех шкафчиков; ограниченным количеством мест для обеспечения комфорта посетителей во время посещения; другими важными причинами).
21. Любому, кто приобрел билет, абонемент или подарочный купон и решил не пользоваться услугами Бассейна, деньги не подлежат возврату.
22. После приобретения билета или абонемента в Бассейн лицо не может обменять его на любую другую услугу или посещать Бассейн в любое другое время.
23. В связи с техническими проблемами, во время крупных мероприятий или по другим важным причинам в Бассейне могут временно не предоставляться некоторые услуги: гидромассажные ванны, бассейны, сауны и т. д. В таком случае стоимость билета не подлежит пересчету и посетителю не возвращается.
24. Чтобы приобрести билет со скидкой, необходимо предъявить документ, предоставляющий право на скидку.
25. Если Посетитель хочет снова войти в зону Бассейна после того, как покинул территорию Бассейна, он должен приобрести новый билет.
26. За нарушение настоящих Правил персонал бассейна имеет право аннулировать действие абонемента.
Браслет с чипом, его назначение и использование
27. Браслет с чипом выдается в регистратуре Бассейна и причисляется каждому посетителю индивидуально.
28. Получив браслет, вы должны в течение 15 минут войти через входные ворота Бассейна и активировать его. Если браслет с чипом не будет активирован в течение 15 минут, он будет автоматически заблокирован, и посетитель не получит возврата денег.
29. Получившие браслет с чипом получают кредит, который можно использовать для приобретения дополнительных услуг в Бассейне (кафе Бассейна и т. д.):
29.1. Детям в возрасте до 6 лет (включительно) кредит не предоставляется;
29.2. кредит для детей в возрасте 7-17 лет кредит составляет 25 €;
29.3. кредит для взрослых составляет 200 €.
30. Гостям отеля «Gradiali» выдаются браслеты с чипом при предъявлении карты-ключа от номера в регистратуре Бассейна.
31. Любой посетитель, исчерпавший свой кредитный лимит и желающий восстановить его, должен оплатить счет наличными или банковской картой в регистратуре Бассейна. Гости, использовавшие кредитный лимит и желающие восстановить его, могут внести оплату в счет за проживание.
32. Получив браслеты, посетители должны проходить через входные ворота по одному, прижимая браслет к считывающему устройству на воротах. Время, проведенное в Бассейне, начинается с момента входа посетителя через входные ворота и заканчивается, когда посетитель выходит через выходные ворота.
33. С помощью браслета с чипом посетители могут:
33.1. отпирать и запирать шкафчики хранения вещей;
33.2. делать заказы в кафе Бассейна;
33.3. арендовать полотенце в кафе Бассейна;
33.4. информационный терминал отображает тип вашего билета, номер запертого шкафчика и продолжительность пребывания.
34. Каждый посетитель, потерявший свой браслет с чипом или повредивший электронную часть браслета, должен немедленно сообщить об этом персоналу Бассейна. За потерю или повреждение браслета с чипом взимается установленная плата.
35. Перед тем как покинуть Бассейн, посетитель должен расплатиться в регистратуре Бассейна. Отель предлагает гостям возможность добавить оплату к счету за проживание. Посетителю указывается время, проведенное в Бассейне, и сумма, подлежащая оплате за предоставленные услуги и/или приобретенные в Бассейне товары.
36. Посетителю запрещается покидать зону бассейна, не оплатив предоставленные услуги и/или товары, приобретенные в Бассейне (услуги и/или товары, приобретенные гостем отеля «Gradiali», могут быть зачислены на счет номера).
37. Положения пункта 36 настоящих Правил не применяются, если посетитель вынужден покинуть Бассейн через специальный выход (например, в случае эвакуации или других непредвиденных случаях). В этом случае браслет с чипом будет передан работникам Бассейна.
38. В случае досрочного ухода, т. е. до истечения полного лимита времени, вам деньги за неиспользованное время не подлежат возврату.
39. Превышение лимита времени (время, не оплаченное при покупке билета) или уход после официального времени работы Бассейна оплачивается следующим образом:
39.1. если посетитель превышает установленный лимит времени, плата взимается за дополнительное время, начиная с первой минуты с интервалом в 30 минут;
39.2. плата рассчитывается в соответствии с действующими на данный момент расценками и оплачивается в регистратуре Бассейна. Плата для жильца отеля включена в счет за номер.
Прочая общая информация
40. Время работы Бассейна: в выходные и будние дни с 08:00 до 22:00. Время работы также указано у входа в Бассейн и на интернет-сайте www.gradiali.lt.
41. Для обеспечения безопасности посетителей Бассейн находится под наблюдением камер видеонаблюдения. Данные видеонаблюдения обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Оператора, которая размещена на интернет-сайте Оператора www.gradiali.lt/privatumo-politika/.
42. Курение, использование электронных сигарет или парящих устройств в зоне бассейна запрещено.
43. Посетители должны переодеваться только в специально оборудованных кабинах для переодевания. Одежду и обувь для улицы нужно закрывать в шкафчике для хранения вещей. Мы рекомендуем оставлять в шкафчике хранения мобильные телефоны с бесшумным режимом. Оператор не несет ответственности за сохранность вещей, оставленных в шкафчиках.
44. Красный индикатор на корпусе замка загорается, если шкафчик закрыт, и гаснет, если шкафчик открыт. Посетители должны внимательно следить за тем, чтобы шкафчик был надежно заперт. Инструкции по использованию шкафчиков размещены на дверцах шкафчиков для хранения вещей.
45. Каждый посетитель имеет право использовать не более одного шкафчика для хранения вещей. Посетители, пытающиеся воспользоваться более чем одним шкафчиком, считаются как лицами, проникшими в чужой шкафчик.
46. В случае возникновения каких-либо вопросов по использованию Бассейна, пожалуйста, свяжитесь с персоналом Бассейна.
47. В кафе Бассейна не продаются алкогольные напитки посетителям моложе 20 лет и энергетические напитки посетителям моложе 18 лет.
48. Посетители Бассейна должны носить шлепанцы, подходящие для влажной среды и мокрой поверхности.
49. Сауна предназначена для отдыха и релаксации, поэтому важно вести себя тихо и уважительно относиться к отдыху других посетителей.
50. На всей территории Бассейна (включая сауны, но исключая раздевалки) необходимо носить купальную одежду.
51. Посетители должны немедленно покинуть Бассейн по требованию персонала Бассейна (например, в случае эвакуации).
52. Дети младше 18 лет не должны оставаться в зоне Бассейна без присмотра взрослых.
II. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
53. Посетитель обязуется:
53.1. убедиться, что состояние здоровья посетителя позволяет ему пользоваться конкретными услугами, предоставляемыми в Бассейне до их использования. Лицам, имеющим проблемы со здоровьем или особые медицинские состояния (например, сердечные заболевания, беременность и т. д.), перед посещением сауны или бассейна следует проконсультироваться с врачом. Ответственность
за отрицательные последствия несоблюдения данной рекомендации несет сам посетитель;
53.2. при пользовании Бассейном и его услугами соблюдать требования и рекомендации, изложенные в Правилах пользования, а также соблюдать информацию и знаки безопасности, размещенные в комплексе Бассейна и Саун;
53.3. носить и использовать только назначенный посетителю браслет с чипом, находясь в Бассейне;
53.4. выполнять указания персонала относительно требований безопасности и соблюдения настоящих Правил в Бассейне;
53.5. соблюдать специальные требования, связанные с решениями Правительства Литовской Республики или других органов (например, в отношении введенного карантина);
53.6. в случае болезни или каких-либо проблем со здоровьем посетитель обязан оценить состояние своего здоровья и определить, сможет ли он продолжать пользоваться Бассейном.
III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
54. Оператор имеет право:
54.1. не допускать в Бассейн без дополнительных объяснений лиц, чье поведение может нарушить порядок в Бассейне, поставить под угрозу безопасность и здоровье других посетителей, гигиеническое состояние Бассейна и/или противоречить принятым нормам общественного поведения;
54.2. не допускать в Бассейн лиц, не согласных соблюдать или не понимающих настоящие Правила после разъяснения регистратурой или персоналом Бассейна;
54.3. изменять список услуг и/или расценки Бассейна без предварительного уведомления;
54.4. не допускать в Бассейн посетителей, которые нарушают Правила пользования Бассейном, игнорируют предупредительные знаки, размещенные на территории Бассейна, не выполняют указания персонала или ведут себя, не соблюдая нормы общественного поведения. В таком случае деньги посетителям не подлежат возврату;
54.5. Проводить частные вечера в Бассейне или в отдельной части Бассейна;
54.6. проводить концерты и представления, временно исключающие требования пункта 49. Информация о мероприятиях объявляется заранее на интернет-сайте www.gradiali.lt.
55. Оператор обязуется предоставлять услуги посетителям Бассейна в соответствии с требованиями соответствующих нормативных правовых актов Литовской Республики и положениями настоящих Правил.
IV. РЕКОМЕНДАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЯМ
56. Администрация Бассейна рекомендует посетителям, планирующим посетит Бассейн, оценить свои физические возможности и состояние здоровья (например, наличие хронических заболеваний, травм, беременности и т. д.), поскольку для развлечений, доступных в Бассейне, используется физическая сила и активность. В зависимости от разнообразия развлечений, доступных в Бассейне, а также от физического или психического состояния конкретных посетителей, некоторые виды деятельности могут быть запрещены врачами. Перед посещением Бассейна посетителям рекомендуется пройти медицинское обследование у своих личных медицинских специалистов.
57. В холодное время года рекомендуется оставлять верхнюю одежду (например, куртки, пальто) в гардеробной.
58. Посетители, носящие очки, могут оставить их в специальных неохраняемых стойках, когда пользуются услугами Бассейна.
59. Посетителям рекомендуется не приносить в бассейн дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, часы, мобильные телефоны и т. д.), так как существует риск повреждения влажностью или потери. Оператор не несет ответственности за потерянные или поврежденные предметы.
V. ОБЩИЕ ПРАВИЛА БАССЕЙНА И САУН
60. В большом бассейне и вертикальной ванне проводятся физические упражнения и другие оздоровительные процедуры. Посетители, участвующие в этих мероприятиях, должны следовать указаниям персонала.
61. Дети до 3 лет должны носить специальные памперсы, подходящие для купания в воде.
62. При входе в комплекс Бассейна, при выходе из него, при входе в бассейны, сауны и после их использования необходимо принять душ.
63. В сухие сауны можно заходить только с полотенцем, которое нужно расстелить на деревянных шезлонгах под своим телом в сауне.
64. На креслах и шезлонгах полотенце должно быть расстелено по всему телу.
65. Скамью необходимо ополаскивать водой при входе и перед выходом из парной сауны.
66. Рекомендуется находиться в сауне не более 7 минут и не более трех раз с 10-минутным перерывом. Посетителям с сердечно-сосудистыми заболеваниями также рекомендуется оценить свои возможности для посещения сауны.
VI. ЗАПРЕТЫ
67. В Бассейне запрещено:
67.1. брать с собой стеклянные, бьющиеся и острые предметы;
67.2. брать с собой свою еду и напитки;
67.3. брать с собой/наливать напитки и еду в саунах, бассейнах и гидромассажных ваннах;
67.4. создавать опасные ситуации для себя и других посетителей;
67.5. посещать Бассейн с животными;
67.6. повреждать инвентарь в Бассейне;
67.7. громко кричать, свистеть, ложно звать на помощь, бегать;
67.8. пользоваться Бассейном в неподходящей одежде (например, в нижнем белье, верхней одежде);
67.9. плевать на пол и в воду;
67.10. оставлять детей до 18 лет без присмотра;
67.11. Употреблять алкогольные напитки лицам до 20 лет и энергетические напитки лицам до 18 лет;
67.12. курить (включая электронные сигареты или парящие устройства) вне специально отведенных мест;
67.13. носить уличную обувь, за исключением зоны перед кабинами для переодевания;
67.14. в воде использовать обувь и одежду, не предназначенною для использования в воде;
67.15. толкаться, вести себя грубо, мешать другим посетителям пользоваться услугами Бассейна;
67.16. посетителю запрещено пользоваться чужим браслетом с чипом;
67.17. при использовании услугами Бассейна посетителю запрещено носить любые ювелирные изделия и другие украшения, которые могут нанести вред самим посетителям и/или инвентарю Бассейна.
67.18. входить или выходить из бассейнов в местах, не предназначенных для этого;
67.19. прыгать в воду с бортиков бассейнов, гидромассажных ванн, мостика и нырять;
67.20. использовать плавательные круги, надувные матрасы и другое личное оборудование для водных развлечений, которое в первую очередь не предназначено для защиты людей от утопления;
67.21 посетителям, не умеющим плавать, находиться в бассейнах и гидромассажных ваннах без спасательных жилетов или надувных нарукавников;
67.22. создавать ситуации, которые могут причинить вред другим пользователям Бассейна;
67.23. приносить свои настойки, экстракты и веники в баню и использовать их там;
67.24. выливать воду на камни в банях;
67.25. использовать собственную косметику в саунах;
67.26. регулировать приборы, находящиеся в помещениях саун;
67.27. резервировать места на шезлонгах и креслах. Персонал Бассейна имеет право вешать полотенца и халаты, оставленные на шезлонгах и креслах;
67.28. резервировать места в саунах. Персонал Бассейна имеет право собрать полотенца и халаты, которые отмечают зарезервированное место в саунах;
67.29. находиться в саунах и воде под воздействием алкоголя, наркотиков или психотропных веществ;
67.30. снимать и/или фотографировать других посетителей, сотрудников Бассейна без их согласия или публиковать изображения без их разрешения.
VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
68. Посетитель, нанесший ущерб Бассейну, имуществу в Бассейне, имуществу посетителей и/или здоровью, несет ответственность в порядке, установленном законодательством Литовской Республики. Родители или опекуны несут ответственность за ущерб, нанесенный детьми или лицами с ограниченными возможностями.
69. Оператор Бассейна не несет ответственности:
69.1. за личные вещи посетителей, оставленные в кабинках для переодевания, на шезлонгах или в других местах;
69.2. за потерянные/поврежденные личные и арендованные вещи (полотенца, тапочки и т. д.);
69.3. за действия посетителей по отношению к себе или другим посетителям.
70. Посетители, не заплатившие за дополнительное время или предоставленные услуги, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
71. Родители, опекуны или другие взрослые, сопровождающие детей, несут ответственность за ознакомление детей и лиц с ограниченными возможностями, сопровождаемых ними, с правилами пользования Бассейном и за обеспечение соблюдения ими этих правил.
72. Возмещение материального ущерба:
72.1. за утерянный/не возвращенный браслет с чипом или поврежденную его электронную часть – 25 €.
73. Посетитель, которому был нанесен имущественный и/или не имущественный ущерб в Бассейне, имеющий претензии и/или жалобы к Оператору, обязан немедленно сообщить об этом персоналу Бассейна, указав место, время, обстоятельства и лиц, ставших свидетелями происшествия. Если посетитель не соблюдает это условие, последующие жалобы и претензии не подлежат рассмотрению.
74. В случае нанесения Посетителю имущественного и/или не имущественного ущерба в Бассейне по вине Оператора, Оператор несет ответственность в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
75. Оператор не расследует претензии посетителя и не несет ответственности за имущественный и/или не имущественный ущерб, причиненный посетителю в Бассейне, если посетитель не соблюдал требования и/или рекомендации настоящих Правил и инструкций, правил пользования бассейнами и саунами внутри Бассейна.
76. Оператор не несет ответственности за любые последствия для здоровья и имущества посетителей или за ущерб, причиненный третьим лицам, а также не принимает и не рассматривает претензии, если такие последствия вызваны собственной неосторожностью посетителей, несоблюдением настоящих Правил, несоблюдением
информации на предупредительных знаках и надписях, а также несоблюдением законных указаний персонала Бассейна.